Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

На этой странице объясняется, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом maspindzeli.ge или связываетесь с нами, зачем они нам нужны, кто еще их видит и что вы можете попросить нас с ними сделать. Коротко: мы запрашиваем только то, что нужно для планирования вашей поездки, никогда не продаем ваши данные и не используем рекламные файлы cookie.

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

Кто мы

Maspindzeli Travel — туроператор из Тбилиси (Грузия). Мы определяем, как используются описанные здесь персональные данные, и поэтому несем за них ответственность (являемся их «контролером»). С любыми вопросами и просьбами, касающимися ваших данных, пишите на hello@maspindzeli.ge или в WhatsApp на номер +995 598 74 74 54.

Какие данные мы собираем

• Когда вы отправляете запрос через форму на сайте (на тур, поездку по вашему маршруту или аренду): ваше имя, номер WhatsApp или адрес электронной почты, тему запроса, даты и всё, что вы напишете в поле комментария, а также адрес страницы, с которой вы его отправили. Нам нужны ваше имя и способ вам ответить, всё остальное — по желанию.
• Когда вы пишете нам в WhatsApp или по электронной почте: ваши сообщения, номер телефона или адрес электронной почты, а также сведения, которые вы сообщаете нам для планирования поездки, например число путешественников, рейс прилета и место, откуда вас забрать. Если этого требуют отель, оформление разрешения или страховая компания, мы можем также попросить имена путешественников так, как они записаны в паспортах, и номера паспортов.
• Когда вы просматриваете сайт с включенной аналитикой (см. раздел о файлах cookie ниже): Google Analytics записывает открытые вами страницы, ваше примерное местоположение (страну и город), устройство и браузер, а также то, как вы нас нашли. По заявлению Google, в Google Analytics 4 IP-адреса не регистрируются и не хранятся.
• Технические данные: наш хостинг-провайдер Cloudflare получает ваш IP-адрес и сведения о браузере, чтобы передавать вам страницы сайта и защищать его от атак.
• Ваш список «Моя поездка» хранится у вас в браузере. Мы получаем его, только если вы решите отправить его вместе с запросом.

Мы не принимаем номера банковских карт ни через формы на сайте, ни по электронной почте, ни в WhatsApp.

Для чего мы используем данные

• Чтобы ответить на ваш запрос, спланировать, забронировать и провести вашу поездку. Это необходимо, чтобы сделать то, о чем вы нас попросили, и исполнить наш договор с вами.
• Чтобы выполнять обязанности, установленные законом, например вести налоговый и бухгалтерский учет оплаченных бронирований.
• Чтобы сайт был защищен и работал — в этом состоит наш законный интерес.
• Чтобы считать посещения и понимать, какие страницы полезны путешественникам. Там, где мы запрашиваем ваше согласие (см. ниже), аналитика используется, только если вы его дадите; в остальных случаях основанием служит наш законный интерес, и вы можете отключить аналитику в любой момент.

Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, не составляем рекламных профилей и не рассылаем маркетинговых писем. Если у нас появится рассылка новостей, вы будете получать ее, только если подпишетесь на нее.

Кто еще видит ваши данные

• Те, кто оказывает услуги в вашей поездке: гиды, водители, отели и гостевые дома, поставщики лошадей и снаряжения, а также партнеры по аренде и трансферам. Каждый получает только то, что ему нужно: например, имена, даты, место, откуда вас забрать, и число путешественников.
• Сервисы, которые мы используем для работы сайта и общения с вами: FormSubmit (formsubmit.co) пересылает запросы из форм на нашу почту; Hostnodes в Грузии обеспечивает хостинг нашей электронной почты; через WhatsApp (Meta) идет переписка, которую вы начинаете с нами; Google предоставляет аналитику; Cloudflare обеспечивает хостинг сайта.
• Государственные органы — только когда этого требует закон.

Мы никогда не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные.

Обработка данных за пределами Грузии

Google, Cloudflare, Meta и FormSubmit обрабатывают данные на серверах в других странах, в том числе в США. Каждому из них мы передаем только то, что нужно для работы его сервиса, и к такой обработке применяются их собственные политики конфиденциальности.

Файлы cookie и хранилище браузера

Мы не используем рекламные файлы cookie и пиксели отслеживания социальных сетей. Вот всё, что сайт сохраняет в вашем браузере:

В Европе, где закон требует сначала получить ваше согласие, до запуска аналитики вам будет предложено сделать выбор, и аналитика останется выключенной, пока вы не нажмете «Принять». Где вы находитесь, мы определяем по часовому поясу вашего устройства. В других странах аналитика включена сразу. Каждый посетитель может в любой момент изменить выбор по ссылке «Файлы cookie» внизу каждой страницы или с помощью кнопки ниже. Отказ останавливает аналитику с этого момента; уже установленные файлы cookie сохраняются, пока вы не удалите их в настройках браузера.

Настройки cookie

Как долго мы храним данные

• Запросы, которые не привели к поездке: до 2 лет после нашего последнего сообщения, затем удаляются.
• Забронированные поездки: записи о бронировании и оплате — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Грузии; остальные сведения о поездке — до 2 лет после нее.
• Аналитика: не дольше 14 месяцев.

Ваши права

Согласно Закону Грузии «О защите персональных данных», а если вы находитесь в Европейском союзе, то и согласно GDPR, вы можете попросить нас:

• сообщить, какие ваши данные у нас хранятся, и предоставить вам их копию;
• исправить, обновить или дополнить их;
• прекратить использовать их и удалить;
• заблокировать их (ограничить обработку), пока проверяется вопрос, связанный с ними;
• передать их вам или другой компании в распространенном электронном формате;
• принять отзыв вашего согласия: отозвать его можно в любой момент. Это не влияет на то, что мы сделали с вашего согласия раньше.

Пишите на hello@maspindzeli.ge. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что мы неправильно обошлись с вашими данными, пожалуйста, сначала сообщите нам, чтобы мы могли это исправить. Вы также можете подать жалобу в Государственную аудиторскую службу Грузии, которая осуществляет надзор за защитой персональных данных в Грузии, или в орган по защите данных в своей стране.

Дети

Сайт предназначен для взрослых, которые планируют поездку. Мы сознательно не собираем данные у детей. Исключение — сведения о детях, путешествующих с семьей: их сообщает нам родитель или опекун, чтобы забронировать поездку.

Безопасность

Сайт доступен только по HTTPS. Запросы и переписка хранятся в защищенных паролем аккаунтах электронной почты и WhatsApp, доступ к которым есть только у тех, кто планирует вашу поездку.

Изменения в этой политике

При изменении политики мы обновляем эту страницу и дату вверху. Если изменение касается поездки, которую вы уже забронировали, мы сообщим вам об этом напрямую.